Каждый пользователь знает, что социальная сеть ВКонтакте дает возможность пересылать документы. Не каждый посетитель сайта принимает решение отправлять важные бумаги таким способом. Многие современные...

Клиент спрашивает, какой файл можно приложить к обращению. В старом разделе частых вопросов указан один размер, в действующей инструкции другой, а в переписке есть исключение для отдельного проекта. Если загрузить всё это в базу знаний для ИИ-бота поддержки, он может уверенно пересказать отменённое правило. Вежливость ответа клиенту вряд ли поможет, когда форма отклонит его файл. Начните с одной задачи поддержки, для которой можно установить правильный ответ. Соберите действующие правила, укажите, что делать при недостатке сведений, и подготовьте вопросы для проверки...

МОСКВА, 27 октября, ФедералПресс. Министерство цифрового развития предупредило о том, что в период с 27 по 29 октября в Москве будут действовать ограничения на доступ к интернету. В материале собраны советы на случай нестабильной связи: как оставаться на связи, оплачивать покупки, передвигаться по городу и не сорвать важные планы в эти дни. «Причина ограничений – обеспечение безопасности при проведении саммита Форума стран – экспортеров газа и саммита «Россия - Африка», – отметили в Минцифры. Даже при отключенном мобильном интернете часть коммуникаций будет доступна: Голосовая связь и СМС...