Статус заказа на сайте - это не просто информация о заказе, но и хороший показатель для анализа. По умолчанию на многих сайтах есть только один статус по отмене заказа. Например - "Отменен". И всё. Но я заметил, что у одних менеджеров отмен больше, у одних меньше...

Среди магазинов иногда встречаются крайне недобросовестные, которые хотят нажиться на покупателе, пользуясь правовой неграмотностью. Недавно в соцсетях мне задавали вопрос на эту тему. Читательница сделала заказ в интернет-магазине, а после передумала. Однако из интернет-магазина стали поступать звонки и СМС с угрозами. Представители магазина заявляли, что если покупательница откажется принимать товар, то ей придётся выплатить магазину тройную стоимость покупки. Давайте разберёмся, насколько это правомерно и на что вообще может претендовать магазин в таком случае...