3 года назад
Как с помощью мобильного приложения улучшить клиентский сервис. Кейс SUNLIGHT
От редакции: в основу статьи лег доклад заместителя генерального директора по информационным технологиям и операциям SUNLIGHT Дмитрия Лазарева на конференции "Электронная торговля" в 2020 году. Sunlight – это 400 ювелирных магазинов, более 4000 продавцов, миллион сессий на сайте ежедневно. У нас есть клиентское приложение, которое скачали 20 миллионов раз, у него 7 миллионов активной аудитории, средняя оценка – 4,8. В день оформляется более 10 тысяч заказов, ассортимент – 160 тысяч украшений. Исключительно под наши процессы мы также разработали приложение для продавцов...
2450 читали · 4 года назад
Sunlight: не хотят отдавать мои деньги. Моя история как я пытаюсь добиться правды
Всем добрый день. UPD от 29 мая: деньги забрали, хотя и не без приключений! Сегодня я с грустными размышлениями, не очень хотела делиться такими мыслями, но подумала, вдруг кто-то окажется в такой же ситуации и мои действия как-то помогут ему. В двух словах: несколько месяцев назад в подарок очень близкому человеку (маме) была куплена цепочка в магазине с красивым названием - Солнечный свет- более известным как sunlight, которая решила, что ей с нами не по пути. Красные пакетики и агрессивная реклама знакомы многим, я думаю...