910 читали · 5 лет назад
Мошенничество в Sunlight? Моя черная пятница
Пишу этот пост, пока впечатления еще свежи. Для начала скажу, что так называемая "Черная пятница" - это обман обман и настоятельно рекомендую всем покупать в этот день только в единственном случае - если вы 100% уверены, что цену на самом деле скинули, то есть вы знали цену до скидки. В противном случае не рискуйте. Я говорю об этом так уверенно, потому что проверила сегодня три товара, скидки на которых ждала. Сегодня цена на них завышена и со скидкой получается как раз старая цена. Теперь расскажу о том, что случилось с моим заказом в Sunlight и как к этому относится...
3 года назад
Как с помощью мобильного приложения улучшить клиентский сервис. Кейс SUNLIGHT
От редакции: в основу статьи лег доклад заместителя генерального директора по информационным технологиям и операциям SUNLIGHT Дмитрия Лазарева на конференции "Электронная торговля" в 2020 году. Sunlight – это 400 ювелирных магазинов, более 4000 продавцов, миллион сессий на сайте ежедневно. У нас есть клиентское приложение, которое скачали 20 миллионов раз, у него 7 миллионов активной аудитории, средняя оценка – 4,8. В день оформляется более 10 тысяч заказов, ассортимент – 160 тысяч украшений. Исключительно под наши процессы мы также разработали приложение для продавцов...