Что не поможет Первый порыв разочарованного абонента — удалить приложение. Однако ваши данные, само собой, останутся в системе, и деньги за подписку спишутся. Удалять личную информацию из приложения — тоже не вариант; к желаемому результату это не приведет. Даже если вы удалите карту из личного кабинета, средства все равно будут списываться. Обычно функции добавления карты и оплаты подписки на виду, а чтобы найти функцию отмены подписки, нужно потрудиться. Это маркетинговая хитрость, чтобы вам было как можно удобнее потратить деньги и как можно сложнее — вернуть...

☝️ Эту статью вы можете прочитать на нашем сайте и на vc.ru На этот раз мы добрались до сервисов Яндекса. С ними разбиралась Настя, наш UX-исследователь. Как и в прошлом кейсе («Бонусная программа от Ростелеком, которая сводит с ума») мы изучили не весь конкретный продукт, а его часть: работа с подпиской Яндекс Плюс. Надеемся, что эту статью увидит продуктовая команда Яндекса, и она поможет запустить серию позитивных изменений, а мы как пользователи получим более гуманный опыт использования подписки...