Ох, заметок про Авито уже на подборку набирается. Надо будет добавить. Вот ещё одно наблюдение в неё. Про связь продавец-покупатель. Какое-то время назад в рамках борьбы с мошенниками и спамом Авито подключило всем бесплатный сервис подмены номера. При звонке покупатель видит сменный номер, а продавец видит реальный номер покупателя. Удобно и безопасно: ваши данные скрыты до тех пор, пока вы сами не поделитесь ими. Но, видимо, это стоит для Авито каких-то денег. И запустили сервис звонков через площадку...

В службу поддержки любого сервиса каждый день приходят сотни, если не тысячи сообщений. Большая часть из них похожи: проблемы с оплатой, доставкой, «что делать, если…» и так далее. Но за этими однотипными историями кроются проблемы реальных людей, которым важно получить заказ вовремя или не потерять деньги из-за мошенников. Александр Михайлов, сотрудник службы поддержки Авито, самой популярной онлайн-платформы объявлений в России и мире, поделился историями, с которыми приходится сталкиваться в работе...