Многие думают: подписал договор, получил деньги — и всё, осталось только платить. Но банки часто «впихивают» дополнительные платные услуги, о которых вы можете даже не знать. И вот они-то и превращают ваш кредит в золотой для банка, но тяжёлый для вас. Хорошая новость — от большинства этих «добавок» можно отказаться, а иногда и вернуть деньги. Главное — знать, что искать и где отключать. Чаще всего это страхование жизни, здоровья или от потери работы. Да, есть случаи, когда страховка полезна — например, если у вас ипотека и семья зависит от вашего дохода...

Однажды ко мне обратилась компания с запросом: «Проведите тренинг, как вызвать доверие у клиента за первые пять минут». Это был яркий симптом общей болезни рынка — жажды волшебной таблетки. Я отказался. Почему? Потому что честный ответ на этот вопрос разрушил бы их ожидания. За годы практики я убедился: можно мгновенно зажечь интерес к продукту, можно расположить к себе обаянием, но доверие не включается кнопкой. Его нельзя симулировать без последствий. Это самый прочный и в то же время самый хрупкий актив в бизнесе...