Один из главных двигателей онлайн торговли – отзывы довольных клиентов. Они продают лучше любого супертекста. Наличие хороших отзывов, лучше с фото и видео, приводит к тому, что товар сметают за считанные мгновения...

С негативными отзывами проблем никаких: их пишут все, кроме самых ленивых и самых великодушных. А вот как уговорить клиента похвалить ваш товар или услугу? Давайте поделимся несколькими лайфхаками. Все-таки у нас на Flowwow набрался уже 1 млн отзывов. 80,5% отзывов, которые мы получили за год, «пятерочные»: максимальный балл по всем параметрам. Расскажем, как мы помогаем нашим магазинам собрать отзывы от клиентов. Зачем вообще нужны отзывы? Во-первых, репутация. Неважно, как давно вы продаете, главное — сколько людей успели о вас узнать, купить и похвалить ваш товар...

Не все клиенты готовы потратить время, чтобы оставить хороший отзыв, даже если им понравился продукт или услуга. Но оставить негативный отзыв многие найдут время. Что делать в этой ситуации? Как мотивировать клиента оставить положительный отзыв? Это задача, требующая внимания, творчества и продуманной стратегии. Давайте разбираться. Сегодня в бизнесе отзывы играют ключевую роль в построении доверия между брендом и его аудиторией. Любой человек может за 5 минут получить всю негативную или позитивную информации о компании, просто поискав в интернете...

Важно отвечать не только на негативные, но и на положительные отзывы. Если клиент доволен вашим сервисом, вам кажется куда может быть лучше… Все прекрасно, клиент доволен, но в этом как раз и кроется важность ответа. Клиенту необходим контакт с компанией, даже в случае когда он оставляет положительный отзыв. Для вас это способ еще раз пообщаться с клиентом, который помогает вашему бренду, создавая личную связь вы создаете еще более тесные отношения и клиент будет привержен вашему бренду еще больше...