Представьте, что вы находите в офисе кошелёк с деньгами и документами. Вы решаете вернуть его владельцу, но тут выясняется, что владелец — это коллега, который занял у вас деньги, но возвращать их явно не торопится. Денег в кошельке ровно столько, сколько он вам должен. Как быть? Каждый день мы сталкиваемся с разными ситуациями, в которых спорим с другими людьми о том, кто будет делать домашнее задание, куда поехать на отдых, как распределить бюджет на проект и т. д. Все эти ситуации имеют одно общее — модель конфликта...

Все знают выражение «В споре рождается истина». Рождается, конечно. Если спор не переходит в ссору. Как словари различают понятия «спор» и «ссора»? Спор - это словесное состязание при обсуждении чего-л., в котором каждая из сторон отстаивает свое мнение, свою правоту. Ссора - состояние взаимной вражды, серьёзная размолвка; взаимная перебранка. Перебранка - от слова браниться, которое синонимично слову ругаться - произносить грубые, бранные, оскорбительные слова. То есть ссора – это когда пошли в ход грубые, оскорбительные, бранные слова, так трактует нам словарь...