Представьте, что вы находите в офисе кошелёк с деньгами и документами. Вы решаете вернуть его владельцу, но тут выясняется, что владелец — это коллега, который занял у вас деньги, но возвращать их явно не торопится. Денег в кошельке ровно столько, сколько он вам должен. Как быть? Каждый день мы сталкиваемся с разными ситуациями, в которых спорим с другими людьми о том, кто будет делать домашнее задание, куда поехать на отдых, как распределить бюджет на проект и т. д. Все эти ситуации имеют одно общее — модель конфликта...