Главная задача этапа выявления потребности - определение желаний клиента, которые можно удовлетворить с помощью продукта компании. При этом важно отличать актуальные потребности клиента от его потенциальных потребностей. В чем между ними разница? Актуальная потребность – выражается в желании и готовности человека решить некую проблему и готовности предпринять для этого необходимые действия. Потенциальная потребность – это неудовлетворенность или проблема, которую человек может устранить с помощью...

Чтобы спасти положение, маркетологи стали глубже изучать потребности клиентов, их поведение, мотивы и привычки. Результат: спустя 20 лет Lego — это крупнейшая в мире компания по производству конструкторов.Зачастую товар, который предлагает компания, и товар, который хотят купить клиенты — это разные товары. Чтобы продавать, как Lego, нужно собрать правильную модель продаж и один из ее кирпичиков — это изучение потребностей клиентов. Предлагаем вам познакомиться с четырьмя методами, которые помогут сделать это быстро и объективно...