Ситуация, когда селлер получает возврат, вскрывает упаковку и обнаруживает товар со следами носки или использования, требует немедленных и юридически выверенных действий. Маркетплейс регламентирует строгие сроки и правила оспаривания таких возвратов. Если продавец просто напишет в поддержку эмоциональное сообщение о том, что вещь испорчена, вероятность получения компенсации стремится к нулю. В этой статье мы разберем правовой алгоритм действий селлера: как правильно зафиксировать факт эксплуатации и какими формулировками описать дефекты, чтобы обосновать свою позицию в споре с площадкой...