Как оформить возврат запчасти: документы и частые отказы — практикум для СТО и снабжения Коробка пахнет свежим картоном и пылью склада. Клиент ждёт. Телефон вибрирует коротко и настойчиво. «Возврат?» — спрашивает снабженец. «Да. И быстро», — отвечает мастер, не поднимая глаз от пресса. Не теория — рутина цеха. Как оформить возврат запчасти без провалов по срокам, денег и нервов. На языке процесса. С опорой на договор, фото, замеры и холодный расчёт. Для старта — держите ссылку на полезные материалы для снабжения и СТО: BAWM...

Прежде чем думать – как оформить, нужно разобраться – а надо ли? Если Ваша СМК сертифицирована по ГОСТ РВ 0015–002–2020, то – надо однозначно: " 8.5.1.3 При подготовке и освоении производства организация должна в том числе: .... б) разрабатывать перечень специальных и особо ответственных технологических процессов (операций) с учетом требований ГОСТ РВ 15.203 и ГОСТ РВ 0015–301; ...". По ГОСТ Р ИСО 9001–2015 требование завуалировано словоблудием: "8.5.1 Организация должна осуществлять производство продукции и предоставление услуг в управляемых условиях...