Регламенты с нуля. Как правильно написать: шаблон регламента
Для чего нужны регламенты? Разбираемся что это и как их внедрить
Мы собрали рекомендации по написанию самой первой инструкции из будущей системы регламентов — эта статья почти что регламент по составлению регламентов :)
Полное руководство: регламенты и инструкции – создание, оформление, поддержка
Регламенты и инструкции — фундамент операционной устойчивости. Они снижают время адаптации сотрудников на 40‑60 %, уменьшают число ошибок и помогают пройти аудиты (ISO, PCI DSS, GDPR). Без чётко описанных процессов бизнес тратит до 30 % рабочего времени на уточнение «как правильно». Цель этого руководства — дать пошаговую систему: от выбора формата до внедрения цикла актуализации. Регламент — нормативный документ, описывающий процесс целиком: роли, KPI, сроки. Обычно 5‑30 страниц. Инструкция — пошаговое руководство, объясняющее конкретную задачу...