Только из честных отзывов. Из рубрики "Говорят наши клиенты". «Мы сотрудничаем уже более 10 лет… работали с вами на моем предыдущем месте работы, и я решил не нарушать традицию и в «Ленпромтранспроект»...

Оценка качества услуги – не такое простое дело. Ведь неясно, как именно ее оценивать? Потребители используют одни критерии, а сами организации, зачастую – другие. Точно выяснить, на что ориентируются пользователи, определяя качество услуги – достаточно сложно. Для этого нужны масштабные социологические исследования. Но известно, что клиенты могут применять способы оценки, отличающиеся от конструкторских или производственных критериев качества. Покупатель, оценивая качество услуги, выбирает определенные...