Вы смотрите на результаты месяца и видите, что план выполнен на 103%. Вы довольны и кажется, что всё в полном порядке и можно вообще не лезть в жизнь отдела продаж. Но действительно ли это так? Ключевая задача отдела — выполнять план, и с этим трудно поспорить. Однако парадокс в том, что план это ответ на вопрос “сколько?”. Он почти ничего не говорит о том, как именно эти цифры были сделаны. А именно в «как?» обычно и прячутся факторы, которые могут стать для вашего бизнеса возможностями или упущенными деньгами...