Как правильно оценить эффективность отдела продаж: основные метрики
Эффективность отдела продаж — это не только количество закрытых сделок, но и комплексная картина, включающая продуктивность, удовлетворенность клиентов и оптимизацию затрат. Оценка таких показателей позволяет руководителям понять, работает ли отдел на максимум, и что можно улучшить, чтобы увеличить продажи и удерживать лояльных клиентов. Разберем ключевые метрики, которые помогут объективно оценить работу отдела и выявить зоны роста. Конверсия показывает, насколько эффективно ваш отдел превращает лиды в реальные продажи...