Найм нового сотрудника — энергозатратный и недешевый процесс. Найдя подходящего человека для необходимой работы, многие руководители расслабляются и пускают на самотек организацию адаптации. Если у вас нет плана, как встретить и обучить пришедшего работника, то возрастают шансы его ухода. Однако даже в случае, если он останется, то несколько месяцев потратит на задавание  повторяющихся вопросов. Обучение новеньких играет немаловажную роль в удержании персонала и способствует сохранению репутации организации в глазах клиентов...

Что делать с наставничеством? 1) Описать работу каждой должности. Подготовить подробные должностные инструкции. Разработать маршрут ввода нового сотрудника в организацию. Создать «Курс 0», в котором будут изложены ваши корпоративные правила работы с клиентами, общая оргполитика. Курс, который изучит каждый сотрудник. 2) Нанять и обучить тренера для вашей внутренней академии. Он будет обучать ваших сотрудников по материалам, разработанным для каждой должности. 3) В итоге каждый руководитель получит обученного сотрудника...