Первый контакт с пациентом часто происходит в телефонном режиме с администратором или через call-центр клиники. Именно сюда обращается потенциальный пациент, чтобы проконсультироваться об услугах и стоимости, записи на прием. От того, как пройдет разговор и сработают сотрудники в телефонном режиме, во многом зависит обращение пациента в центр. И если операторы или администраторы не готовы эффективно обрабатывать звонки, то все потраченные на рекламу деньги и усилия будут зря. Какие преимущества...

Москвичи стали в два раза меньше тратить времени при обращении к специалистам Единого контактного центра (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы. По словам министра правительства Москвы, руководителя Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислава Овчинского, операторы стали отвечать быстрее, время ожидания в среднем составляет всего 12 секунд. Овчинский отметил, что тысячи жителей...