Речевой этикет – это не дежурные «здравствуйте», «пожалуйста», «будьте любезны». При верном использовании, сказанные в нужный момент и в правильном контексте, эти слова помогут расположить к себе собеседника и добиться цели. Давайте разберёмся, как обращаться, чтобы люди охотно реагировали на личные просьбы. Когда мы намерены просить кого-то даже о незначительной помощи, то понимаем, что это ставит нас в зависимость и рано или поздно долг надо будет вернуть. Нужно быть к этому готовым, но в то же время не ставить себя в позицию просителя «снизу»...

Этот вопрос у меня возникает периодически столько, сколько я себя помню. В возрасте около 3,5 лет меня, потерявшегося в большом магазине, одолевали сомнения, к кому обратиться и как, чтобы помогли найти маму. Я в тревоге рассматривал равнодушные лица шедших навстречу людей, в итоге высмотрел одну женщину с добрым лицом, ведущую за руку ребенка, подкрался к ней сзади, подергал за рукав пальто, и только и успел пролепетать: "я потерялся", как накатившиеся слезы не дали мне сказать что-то еще. В...