Речевой этикет – это не дежурные «здравствуйте», «пожалуйста», «будьте любезны». При верном использовании, сказанные в нужный момент и в правильном контексте, эти слова помогут расположить к себе собеседника и добиться цели. Давайте разберёмся, как обращаться, чтобы люди охотно реагировали на личные просьбы. Когда мы намерены просить кого-то даже о незначительной помощи, то понимаем, что это ставит нас в зависимость и рано или поздно долг надо будет вернуть. Нужно быть к этому готовым, но в то же время не ставить себя в позицию просителя «снизу»...