11. Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь» Армия постоянных клиентов – мечта любой компании. Именно такие покупатели делают бизнес непотопляемым и держат на плаву даже в самые трудные годы. В качестве наглядного примера автор приводит дилерский автосалон Cadillac, но сработавшие в нем приемы автоматически подходят к любому бизнесу...

Когда произносится слово «бренд», большинство представляет себе гигантов из разряда Coca-Cola, Apple и Louis Vuitton. Но чтобы стать тем, чем они сейчас являются, им потребовалось немало сил, времени и денег. Бренд, его создание и управление им — достаточно затратные вещи. Но они могут окупиться с лихвой — если научиться управлять брендом эффективно и грамотно планировать его развитие. В этой статье расскажем, как правильно подойти к созданию и развитию бренда. Бренд транслирует и одновременно формирует...