RevOps нужен, когда маркетинг отвечает за лиды, продажи — за сделки, сервис — за удержание, а выручка почему-то остается ничьей общей задачей. Это подход, который соединяет процессы, данные, CRM, аналитику и ответственность вокруг всей коммерческой воронки: от первого касания до повторной покупки. Есть в бизнесе один тихий театр абсурда. Маркетинг радостно показывает заявки. Продажи грустно говорят: «Лиды не те». Клиентский сервис потом молча тушит пожары, потому что клиенту обещали одно, продали другое, а внедрять приходится третье...