Умение доносить информацию до потребителя лаконично и ясно — фундаментальный навык в современном бизнесе. Ежедневно люди сталкиваются с огромным потоком данных, поэтому их внимание становится ценнейшим ресурсом. Вопрос, как обращаться к клиенту кратко и четко, перестает быть риторическим и превращается в практическую задачу, от решения которой зависит лояльность покупателей и общая эффективность компании. Длинные, запутанные письма или сообщения с расплывчатыми формулировками не только отнимают время, но и создают почву для недопонимания, раздражения и, в конечном итоге, потери доверия...

Для того, кто готовит контент для сайта или блога, следует с самого начала своего пути определиться с манерой и стилем общения с читателями — потенциальными клиентами. Далее следует придерживаться этой стратегии, чтобы не вызывать у лидов недоумения — мы все любим привыкнуть к чему-нибудь, и бывает сложно привыкнуть к чему-то новому. Как правильно обращаться к читателю — на ВЫ или на ТЫ? Чтобы ответить на этот вопрос, прежде всего, нужно присмотреться к своей целевой аудитории (ЦА). Перед началом...

Бизнес - это клиенты, поэтому наша задача расположить их к себе. Общение с покупателями - целая наука и в этой статье я поделюсь несколькими ее правилами. Всё в нашей жизни происходит посредством общения и только пообщавшись мы складываем свое мнение о человеке, так же и с бизнесом...

Первое сообщение — это 80% успеха. Но именно здесь большинство компаний теряет клиента ещё до диалога. Мы протестировали на себе 4 студии лазерной эпиляции, 3 маникюрных салона, 1 массажный салон, 1 парикмахерскую и 2 медицинских центра косметических услуг и почти все потеряли нас как клиентов с первого сообщения. Записывайте, как не надо делать. Поехали. Вот три ошибки, которые встречаются почти всегда — и три формулы, которые работают безотказно. Ошибка 1. «Здравствуйте! Какая программа вас интересует?» Клиент впервые видит бренд, не знает предложений и не готов выбирать...