Сегодня поговорим о подготовке, и конкретно о том, как я это делаю. Задача: сделать эффективный и комфортный звонок (получить какую-то информацию, заказать услугу, обсудить условия или договориться о чём-то). Подготовка: - всегда с собой лист бумаги (желательно не квадратик, а лист А4 или тетрадный) и ручка. В процессе общения записываю всю важную информацию (числа, даты, имена, названия и т.д.); - напишите на листе дату, имя человека, номер телефона, название компании или любые необходимые данные для идентификации...