Чтобы не упускать ни одного клиента на рынке недвижимости, нужны не только качественные объявления, но и отлаженная система связи и профессиональные агенты. Агентство «Жилфонд» рассказало, как внедрение SIP-телефонии сократило потерю звонков, а современная LMS-платформа помогла масштабировать экспертизу и привлечь новых специалистов. В условиях ограниченного спроса на рынке недвижимости решающим фактором становится не количество размещённых объектов, а способность агентства не терять ни одного входящего обращения...

В продажах недвижимости молчание клиента — это не согласие, а тревожный сигнал. Анализ более 500 звонков в сфере строительства модульных домов показал: 80% несостоявшихся сделок происходят не из-за явных возражений, а из-за того, что клиент просто «исчезает». Что это значит? Менеджеры не выясняют настоящие сомнения клиентов и не дают им причин принять решение. Вот три ключевые проблемы, выявленные в звонках: 📌 Клиент интересуется объектом, но не выражает сомнений (и уходит без обратной связи). 📌 Менеджеры дают слишком много информации и забывают задавать вопросы. 📌 Никаких четких шагов — разговор заканчивается без договоренности о следующем действии...