Бывает, что клиент выбирает не ваше решение, а решает либо ничего не делать, либо сотрудничать с конкурентом. Даже если у вас есть лучшее решение, решение клиента может быть иным. Иногда это просто факт, с которым приходится смириться. Ключевое слово здесь — «иногда». Возможно, в будущем что-то изменится. Как же извлечь уроки из этого опыта и снизить вероятность повторения подобной ситуации в будущем? Какие вопросы стоит задать, потерпев неудачу? Вам нужен надежный процесс, который поможет собрать информацию и подготовиться к подобным ситуациям в будущем...

В продажах недвижимости молчание клиента — это не согласие, а тревожный сигнал. Анализ более 500 звонков в сфере строительства модульных домов показал: 80% несостоявшихся сделок происходят не из-за явных возражений, а из-за того, что клиент просто «исчезает». Что это значит? Менеджеры не выясняют настоящие сомнения клиентов и не дают им причин принять решение. Вот три ключевые проблемы, выявленные в звонках: 📌 Клиент интересуется объектом, но не выражает сомнений (и уходит без обратной связи). 📌 Менеджеры дают слишком много информации и забывают задавать вопросы. 📌 Никаких четких шагов — разговор заканчивается без договоренности о следующем действии...