Знаете, премиальные мои, есть такая статистика: только 20% продавцов имеют смелость предложить клиенту совершить покупку. Остальные 80% — это как человек, который пришёл в ресторан, заказал борщ, а когда его принесли — боится ложку в руки взять! А почему так? Да потому что у некоторых продавцов смелость заканчивается там, где начинается чек! Они боятся услышать «нет» сильнее, чем стоматолог — кариес! У них страх услышать «нет» сильнее, чем страх высоты у альпиниста. Страх показаться навязчивым сильнее, чем страх темноты у ребёнка...

Кадровый дефицит — одна из самых острых проблем современного бизнеса. Когда не хватает рук, страдает качество обслуживания, срываются сроки, и, как следствие, компания теряет клиентов и прибыль. Особенно остро это ощущается в сферах, где скорость и качество напрямую зависят от линейного персонала: ритейл, логистика, общественное питание, гостиничный бизнес. Как же сохранить клиентов и обеспечить бесперебойную работу, когда найти постоянных сотрудников становится все сложнее? Ответ кроется в гибкости и использовании современных подходов к управлению персоналом...