Кадровый дефицит — одна из самых острых проблем современного бизнеса. Когда не хватает рук, страдает качество обслуживания, срываются сроки, и, как следствие, компания теряет клиентов и прибыль. Особенно остро это ощущается в сферах, где скорость и качество напрямую зависят от линейного персонала: ритейл, логистика, общественное питание, гостиничный бизнес. Как же сохранить клиентов и обеспечить бесперебойную работу, когда найти постоянных сотрудников становится все сложнее? Ответ кроется в гибкости и использовании современных подходов к управлению персоналом...

Бывает, что клиент выбирает не ваше решение, а решает либо ничего не делать, либо сотрудничать с конкурентом. Даже если у вас есть лучшее решение, решение клиента может быть иным. Иногда это просто факт, с которым приходится смириться. Ключевое слово здесь — «иногда». Возможно, в будущем что-то изменится. Как же извлечь уроки из этого опыта и снизить вероятность повторения подобной ситуации в будущем? Какие вопросы стоит задать, потерпев неудачу? Вам нужен надежный процесс, который поможет собрать информацию и подготовиться к подобным ситуациям в будущем...