Бывает, что клиент выбирает не ваше решение, а решает либо ничего не делать, либо сотрудничать с конкурентом. Даже если у вас есть лучшее решение, решение клиента может быть иным. Иногда это просто факт, с которым приходится смириться. Ключевое слово здесь — «иногда». Возможно, в будущем что-то изменится. Как же извлечь уроки из этого опыта и снизить вероятность повторения подобной ситуации в будущем? Какие вопросы стоит задать, потерпев неудачу? Вам нужен надежный процесс, который поможет собрать информацию и подготовиться к подобным ситуациям в будущем...

Добрый день Друзья Если вы уже внедрили в своей компании CRM-систему – возгордитесь, ибо вы в меньшинстве работающих в правильном направлении. Но эту статью все равно надо дочитать. Обычно на первых порах база клиентов ведется на стикерах, салфетках. Бывает, что и Exel, но сикось-накось. Записав номер телефона человека потом долго сидишь и вспоминаешь – кто это был – да черт его разберет. Может быть бывшая подружка, а может быть постоянный клиент. И это в то время, когда база клиентов – кормилица, Спросите любого толкового бизнесмена...