На ПВЗ возникают схемы, где клиенты меняют товар, портят, маскируют под «заводской брак» или «неполную комплектацию». Разбираемся, какие сценарии встречаются, кто несёт потери, как площадки и продавцы борются с таким поведением и где проходит граница между реальной проблемой клиента и злоупотреблением. Пункт выдачи — это промежуточное звено между продавцом и покупателем. Товар уезжает со склада в целой упаковке, а к покупателю попадает через руки курьеров и сотрудников ПВЗ. На этапе выдачи клиент может осматривать товар, иногда — включать и проверять...

Проблемы иногда возникают из-за того, что вы сразу не определяете свои возможности. Не признаете их ограниченность. И не сообщаете об этом другим, тем, у кого есть потребности. Из-за нашей мании величия возникают иногда проблемы. Из-за самомнения. Из-за гордыни. Да, бывает гордыня доброты и безотказности. Хотя на первый взгляд это не так! Какое дикое утверждение. И обидное. Но вы возомнили себя волшебником. Всемогущим. И другим позволили так думать. Скажу честно: даже если сообщаете, потребности других все равно будут больше ваших возможностей...