Специалисты аптек справедливо возмущаются, когда их называют продавцами. Да, аптека решает проблемы с лекарственным обеспечением населения, но тем не менее она — бизнес, и без понимания основ продаж не обойтись. Невозможно добиться от посетителя принятия решения о покупке, если консультация перегружена узкопрофессиональной терминологией и не учитывает его восприятие. Дмитрий Кононов, лицензированный бизнес-тренер и эксперт по коммуникациям, на своем вебинаре обозначил ключевую проблему: отсутствие результата там, где есть информация, но нет взаимопонимания...