Этикет - это правила поведения, соответствующие представлеениям общества о подобающем. Правила эти не просто можно, нужно использовать не только в общении с коллегами и деловыми партнёрами, но и с любыми другими людьми, общение с которыми имеет формальный характер. Так как правила этикета отличаются, в зависимости от принятых в том или ином обществе норм морали, социальных, культурных и религиозных аспектов, некоторой универсальностью обладает так называемый деловой этикет. Важно понимать, что знание и использование установок, представленных далее, не будет противоречить ни одной экологичной системе отношений, возможной между самыми разными людьми...

«Смелость города берет» – сказал однажды Александр Васильевич Суворов. Выражение стало крылатым, а впоследствии мы услышали и другое его прочтение: «Вежливость города берет». Ведь именно перед воспитанным, вежливым, умеющим вести себя в обществе человеком распахиваются многочисленные двери, открываются людские сердца и покоряются все высоты. К сожалению, далеко не все это осознают, поэтому зачастую вежливость принимают за флирт. Если мужчина или женщина ведут себя обходительно с собеседником, то это поведение скорее удивляет, а не воспринимается нормальным...