Подавляющее большинство жалоб произрастают вовсе не из-за претензий по медицинской части, а вследствие коммуникативных аспектов взаимодействия с врачом. Обойти эту печальную статистику вам позволит несложная техника, называющаяся активное слушание...

Анна замешивала тесто на оладьи, когда в кухню, шурша тапками, вошла свекровь, Тамара Павловна. Утро субботы обещало быть тихим, почти благостным. Дочь Катюша ещё спала, муж Игорь после вчерашнего отсыпался в гостиной на диване, а за окном робко, но настойчиво пробивалось сквозь серую хмарь апрельское солнце. Оно обещало тепло, первую настоящую весну и пробуждение земли на их маленькой даче, куда Анна так рвалась всей душой. — Опять оладьи? — голос свекрови был скрипучим, как несмазанная калитка...