Вы пришли на переговоры с клиентом или потенциальным партнером и сразу почувствовали, что он жесткий и сильный человек. Волнительно, ладони потеют, хочется закрыться, кажется, что противостоять такому оппоненту невозможно. В результате от тревоги и волнения у вас не получается добиться своей цели. Вдобавок оппонент давит, и вы заключаете сделку на невыгодных для вас условиях. Согласитесь, что такие ситуации раздражают, но их можно избежать. Рассказываю, как это сделать с помощью переговорных навыков...

Важнейший момент в переговорах – доверие. Оно формируется не только на основе наших слов и дел, но и благодаря языку тела. Сложно поверить обещаниям, когда чувствуешь нервозность, суетливость и напряженность собеседника: складывается впечатление, что здесь что-то не так, и нужны дополнительные проверки. Именно поэтому стоит заранее скорректировать свою невербалику, чтобы переговоры прошли быстро и легко. Конечно, язык тела не меняется в одночасье. На что стоит обратить внимание в первую очередь,...