Вопрос обучения специалистов по продажам обычно встает после какого-то провала, о котором узнает руководство: менеджер нагрубил клиенту, планы продаж срываются или кто-то полез посчитать конверсию и ужаснулся. Начинают разбираться, и оказывается, что продавцов никто и не учил хорошо продавать. Все общаются с клиентами так, как услышали от коллег. Менеджеры по продажам удивляются, что кого-то из них отчитали за такой разговор – всегда же так работали. Руководитель отдела продаж защищает свою команду тем, что продавцов не обучали: тренингов никогда и не было, откуда продавцам знать, как нужно работать...

— Доктор, я не знаю, что делать… – Ваня сжал кулаки, глядя в пол. — Папа говорит, что я слабак. Что если не научусь продавать – стану неудачником. Но я… я ненавижу это! Я наклонился вперед: — Что именно ты ненавидишь? — Вот это всё! – он размахивал руками. — «Подойди к незнакомцу», «Убеди купить», «Не бойся отказа»… Я не хочу быть как эти продажники в ярких пиджаках! — А если я скажу, что ты уже продаёшь? Каждый день. И делаешь это гениально. Ванины брови поползли вверх. — Что? — Ты продаёшь идеи...