"Как мне научить продавцов хорошо продавать? Почему они не хотят продавать даже на проценте?" Именно такой вопрос очень часто возникает в голове у владельцев бизнеса. В действительности, в своей практике мы достаточно часто сталкиваемся с тем, что продавцы очень искусно и быстро учатся самым изощренным способам воровства, но учиться продавать никак не хотят. Кто виноват? Прежде чем дать рекомендации на тему, увеличения эффективности ваших продавцов, предлагаю разобраться в причинах. Все дело в...

Вопрос обучения специалистов по продажам обычно встает после какого-то провала, о котором узнает руководство: менеджер нагрубил клиенту, планы продаж срываются или кто-то полез посчитать конверсию и ужаснулся. Начинают разбираться, и оказывается, что продавцов никто и не учил хорошо продавать. Все общаются с клиентами так, как услышали от коллег. Менеджеры по продажам удивляются, что кого-то из них отчитали за такой разговор – всегда же так работали. Руководитель отдела продаж защищает свою команду тем, что продавцов не обучали: тренингов никогда и не было, откуда продавцам знать, как нужно работать...