«Люди устали от тупых IVR-роботов, которые говорят: 'Нажмите один, нажмите два'. Но современные AI-агенты на базе больших языковых моделей говорят лучше половины живых менеджеров». Стажер в отделе продаж стоит 70 000 ₽ оклада, постоянно отвлекается, забывает задать ключевые вопросы квалификации и увольняется через два месяца. Искусственный интеллект отвечает за 2 секунды в 3 часа ночи, помнит всю матрицу возражений и передает старшему продавцу готовый прогретый диалог. Главная беда ручной квалификации — человеческий фактор. Менеджеры пропускают звонки в обед и после 19:00, звонят по скрипту с уставшим голосом и сливают до 40% входящего потока...