25 подписчиков
Как одна из крупнейших компаний в России в сфере телекоммуникаций, Ростелеком не всегда выполняет свою работу корректно. В некоторых случаях проблемы могут носить и систематический характер, побуждая пользователей...
25 подписчиков
В первой части я описал алгоритм ваших действий при возникновение проблем с Компанией Ростелеком. И вот ответ на ваше обращение в Ростелеком получено.
Куда жаловаться, если обращение в компанию не дало результатов ?
Ростелеком получает тысячи жалоб в течение недели...
28,2K подписчиков
Подали заявление об отказе от исполнения договора оказания услуг связи и о расторжении договора — в личном кабинете на сайте Ростелекома, через официальный паблик в ВК. Такая возможность оговорена в Правилах оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам.
Согласно пункту 2.3.2 Правил, дата прекращения действия договора, указанная в заявлении, является датой расторжения данного договора.
Казалось бы, всё просто...
Но нет.
Как и прежде, "специалисты" просят "уточнить контактный телефон" — чтобы "связался старший специалист". 🤦♂️
Так мы потому, в том числе, и расторгаем договор — не хотим получать эти фирменные ростелекомовские бессмысленные звонки-с-уточнениями...
Помимо требования "уточнить номер телефона" рассказывают о 30-дневном сроке рассмотрения "претензии" — при том, что мы не подавали "претензию", а заявили о расторжении договора...
Возможно, предстоит судебное разбирательство с ПАО "Ростелеком".
📌 Текст заявления о расторжении договора с ПАО "Ростелеком" — может, кому пригодится: 🙋♂️
Между Макаровой Татьяной Михайловной (паспорт гражданина Российской Федерации ...) и ПАО “Ростелеком” заключён Договор об оказании услуг связи 302358/УПСД от 06.12.2013 (далее – Договор).
Настоящим заявляю об отказе от исполнения Договора и о расторжении Договора с 04.06.2023.
Согласно пункту 2.3.2 Правил оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам, дата прекращения действия Договора, указанная в заявлении, является датой расторжения Договора.
В связи с отсутствием у меня абонентского телефонного номера ("номера телефона") предоставление сведений об абонентском номере телефона не представляется возможным. Кроме того, я в любом случае не желаю принимать телефонные сообщения и СМС-сообщения, не желаю общаться посредством телефонной связи с работниками ПАО "Ростелеком".
Ответ на настоящее заявление прошу направить на бумажном носителе по адресу, указанному в Договоре, а именно: /почтовый адрес/.
Т. М. Макарова
425,1K подписчиков
Всем привет! Долго читала Пикабу молча, а тут подгорело — позвонил Ростелеком, к которому я подключена, чтобы предложить услуги подключения к Ростелекому. Пошла разбираться, как и куда жаловаться и заодно вытащила из обмолвки в специализированнном тексте на Хабре инструкцию. Вот, вдруг кому пригодится. Для ЛЛ: жаловаться на сайте ФАС и на сайте РКН. Рассказывать кто, когда и что не то прислал или позвонил. Прикладывать скрины и записи телефонных разговоров. А это для вдохновения)) Коротко: чудесный гражданин Бусырев получил смс от Sunlight «Скидки по любви: Золото, Бриллианты от 1 290 руб...