Рабочие вопросы всё чаще решаются в чатах. Написать сообщение быстрее, чем организовать встречу или созвон, однако у текстового общения есть существенный недостаток: собеседники не слышат голос друг друга и не видят выражение лица. Недостающие эмоции читатель добавляет самостоятельно. Поэтому обычное «Благодарю за информацию» может показаться как искренней признательностью, так и холодной формальностью. Вместе с МТС Линк Медиа разбираемся, почему сообщения иногда звучат не так, как задумал автор, и что помогает избежать напряжения в деловой переписке...