Как хорошо, что Озон всё - таки решил добавить очень важную кнопку в карточку товара. На мой взгляд, это должно уменьшить количество возвратов и отмен. Теперь покупатель может написать в Чат продавцу до момента оформления заказа или после оформления. У покупателей часто возникают вопросы или сомнения, которые до этого дня, они не всегда могли решить и заказывали товары с сомнениями и результат этому были возвраты и отмены. Надеюсь это нововведение сократит расходы продавцов и количество возвращённых товаров...

Открыть чат с покупателями у меня возникла необходимость тогда, когда пошли не обоснованные возвраты от покупателей, такие причины как не подошел размер или срок доставки очень долгий можно было решить еще до отправки товара. Во время переписки возможно было предложить другой вариант люльки или другую службу доставки и либо покупатель бы согласился с новыми предложениями либо отменил заказ, но тогда бы я не платила за доставку + возврат. Я сначала открыла магазин на Озоне по схеме FBS, при такой...