Маркетплейсы вроде Wildberries и OZON обычно выступают в роли посредников между покупателем и продавцом: они обеспечивают площадку для демонстрации товара и безопасной сделки, а также решает все споры и недопонимания между сторонами. Поэтому общаться напрямую такие сервисы обычно не позволяют, однако способы всё-таки есть. Например, некоторые это делают через не очень удобный раздел вопросов и ответов...

Как продавец на OZON, вы можете столкнуться с различными проблемами, от технических неполадок до отмены заказа и возврата. Вот почему так важно знать, как связаться со службой поддержки OZON и следовать рекомендациям, чтобы получить максимально возможную помощь. Во-первых, давайте взглянем на каналы коммуникации, доступные продавцам на OZON. Основной способ связи - через личный кабинет продавца на платформе OZON. После того как вы вошли в свою учетную запись, вы можете перейти к разделу "Справка", где вы найдете множество вариантов поддержки...

#чернаяпятница на Ozon началась с лёгкого шока, потому что маркетплейс был вынужден закрыть чат с продавцом из-за растущего числа жалоб на мошенничество. Стоп! Как закрыт? Я же писал туда сегодня?! Многие селлеры не заметили подвоха в пылу подготовки к распродаже, потому что уведомление пришло поздно, а покупатели продолжают писать в чат свои вопросы. Им можно написать ответ, но он никуда не уходит и после обновления страницы просто пропадает...