Коротко. Перед тем как писать разработчику, стоит собрать восемь вещей: цель с цифрой, пользователей и сценарии, описание того, что есть сейчас, доступы, тексты и материалы, имя человека, который принимает решения, рамки по бюджету и сроку, ответы на юридические вопросы и критерии приёмки. Ниже список для копирования и пояснения, зачем каждый пункт мне. Без части пунктов проект тоже делается, только дольше и дороже. Идеально подготовленных заказчиков я не видел ни разу. Типичная история: владелец пишет «нужен бот для записи» и ждёт, что через неделю всё заработает...