Как говорил мой один знакомый юрист: «В любой непонятной ситуации пиши претензию». Как всё-таки написать и что из себя представляет правильно написанная претензию? Попробуем разобраться.  Претензия в отличии от заявления или обращения является письменным требованием потребителя к продавцу в связи с обнаружением каких-либо недостатков товара. Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателю широкий спектр прав (обмен товара, отказ от исполнения договора, возврат товара, требование об устранении недостатков и другие) и чтобы реализовать эти права необходимо обратиться с претензией...

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящую государственную инстанцию, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала в ту организацию, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примут жалобу к рассмотрению. Причины, по которым чаще всего возникает спор: - Некачественное выполнение услуг; - Нарушение сроков их предоставления; - Не предоставление услуг вовсе...