Открываем секрет: претензию реально составить без юриста и за 1 минуту. Рассказываем, как не тратить время и деньги на то, чтобы составить грамотную претензию, требование или предарбитражное уведомление заказчику. Когда нет единой системы, поиск нужных документов превращается в квест. Все разбросано по файлам и чатам — на сбор информации уходит больше времени, чем на возврат денег. Что больше всего вытягивает ресурсы: В Умной Логистике претензионная работа встроена прямо в систему. За пару кликов можно создать и отправить документ без ошибок и ожиданий юриста...

Как говорил мой один знакомый юрист: «В любой непонятной ситуации пиши претензию». Как всё-таки написать и что из себя представляет правильно написанная претензию? Попробуем разобраться.  Претензия в отличии от заявления или обращения является письменным требованием потребителя к продавцу в связи с обнаружением каких-либо недостатков товара. Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателю широкий спектр прав (обмен товара, отказ от исполнения договора, возврат товара, требование об устранении недостатков и другие) и чтобы реализовать эти права необходимо обратиться с претензией...