Начнем с главного: что такое претензия и зачем она нужна Представьте: вы купили куртку, пришли домой, надели и обнаружили, что молния не застёгивается. Или через неделю разошёлся шов. Что делать? Идти в магазин и просто «поговорить»? Можно. Но гораздо эффективнее написать претензию. Претензия — это официальное письменное требование к продавцу устранить нарушение ваших прав. Это не жалоба и не просьба. Это юридический документ, который: Важно: по Закону о защите прав потребителей претензия не является обязательным условием для обращения в суд...