«Околоюридические» поручения и как к ним относиться? Время от времени от клиентов прилетают поручения, которые, как бы помягче сказать)), не совсем относятся к области юриспруденции. Стоит только завидеть, что нужно заполнить какую-то форму или написать заявление, все, конечно же, сразу нужен юрист. 🫤 Чаще всего это происходит, когда работаешь с бизнесом, хотя и у других категорий клиентов такое тоже случается. Приведу лишь пару коротких примеров. 🔛В одном случае ко мне обратилась компания, которая находилась у нас на обслуживании, и вопрос касался заполнения форм для заключения договора на вывоз ТБО (ну нет там никакой юриспруденции😊). 🔛Во втором, речь шла о согласовании схемы размещения летней веранды при ресторане. Здесь, конечно, элементы юриспруденции присутствуют, но там нужно готовить схему размещения (нужен инженер), а этим никто не озадачился. В общем, речь идет о «мелких» вопросах, которые, как правило, решаются пятью минутами поиска в интернете и парой звонков. ❓Вот что делать с такими запросами? Как на них реагировать? Выполнять или отправлять по должному адресу? 📍С одной стороны, я прекрасно понимаю, как такие запросы бесят! Ведь очень часто, особенно если работаешь с бизнесом, кому-то просто лень разобраться в вопросе, и этот кто-то просто перекладывает работу и ответственность. Плюс это в массе может превратиться в существенные временные затраты. А мы помним, что время – это наш основной и один из самых ценных ресурсов. 📍С другой стороны, формально отказывая в помощи (это не правовой вопрос), мы теряем в конкурентной борьбе. Ведь кто-то другой может не полениться, взять вопрос на себя, что приведет к лояльности клиента и будущим контрактам. Что же делать? Истина, как всегда, где-то в районе золотой середины. И я берусь за такие поручения, если есть положительный ответ на один из следующих вопросов: ✔️Есть ли у поручения правовая перспектива? Наглядный пример я описал выше про историю с размещением летнего кафе. В ней правовая перспектива прослеживалась, в том числе через потенциальный конфликт с соседними заведениями. ✔️Входит ли данное поручения, пусть и косвенно, в предмет заключенного соглашения? Эта моя любимая история. Очень помогает с «хитрыми» менеджерами клиента. Когда от них вдруг прилетает что-то такое, то отлично лечиться фразой: «Знаете, это не входит в предмет нашего соглашения, но мы, конечно, все сделаем, сейчас только счет на допуслуги подготовим» 😊. ✔️Зависит ли от этого поручения качество и сроки исполнения юридической функции? Мы в работе часто сотрудничаем со специалистами в разных областях (бухгалтеры, аудиторы, эксперты и т.д.). И понимаем, что от них зависят иногда и эффективность нашей работы и сроки ее исполнения. В этом случае я предпочитаю сам выбрать соисполнителя. Да, я при этом беру на себя ответственность, но и уверенности в эффективности юридической помощи намного больше. ✔️Есть ли иные бонусы от выполнения данного поручения?  Дополнительные плюшки могут быть самые разные. От того, что этот как-то пригодится в жизни (новые знакомства), до того, что просто интересно (я так вникал в то, какие «асики» для майнинга битка бывают). ✔️Как отказ повлияет на сотрудничество с клиентом? Ну здесь просто. Если клиенту нужна помощь и это твой стратегический клиент, то очень не помешает помочь, если есть возможность, и пусть это неюридический вопрос. Это элементарная клиентоориентированность. Ну и в целом не забываем, что комплексные услуги ценятся гораздо выше, чем моноуслуги. А к вам поступают такие «околоюридические» запросы? Что вы с ними делаете?