В кабинете Яндекс Бизнеса рядом с каждым отзывом есть маленький серый значок жалобы. После отправки он становится чёрным, и второй раз пожаловаться на тот же отзыв уже не получится. Справка Яндекса пишет об этом прямо: «Пожаловаться на один отзыв можно только один раз» Владелец, которого задел несправедливый отзыв, обычно пишет жалобу сразу, на эмоциях. И тратит единственную попытку на текст, который модератор отклонит. Разбираем, где эту попытку теряют и как писать жалобу, чтобы у неё был шанс Мы ведём карточки на картах с 2023 года и работаем с негативом по правилам площадки...