«Извините за беспокойство, можно войти?» — сказала она, уже стоя в дверях переговорной. Директор даже не поднял глаз от телефона. Встреча длилась семь минут вместо запланированных двадцати. Её предложение отклонили, хотя цифры были безупречны. А коллега, ворвавшийся после неё с дерзким «Добрый день, у меня есть решение вашей проблемы», получил зелёный свет на похожий проект через полчаса. Разница была не в компетенции. Разница была в первых трёх словах. Когда человек извиняется за своё присутствие, он программирует собеседника на конкретную реакцию...

Многие люди автоматически извиняются, прежде чем задать вопрос, высказаться на встрече или написать письмо. Фразы вроде «Извините за беспокойство» или «Прошу прощения, что отвлекаю» звучат вежливо, но могут подрывать уверенность в ваших словах. Чтобы звучать убедительно и вызывать уважение, стоит заменить такие извинения на более уверенные формулировки. Лоррейн К. Ли, отмеченный наградами спикер, автор и генеральный директор RISE Learning Solutions, а также инструктор LinkedIn Learning по уверенной...