Вы купили новую летающую Теслу Илона Маска, а она на второй день перестала взлетать. Вы идёте в магазин, а там менеджер смотрит на вас с видом «я тут просто стою, ничего не решаю». Хочется сесть в Теслу и устроить ей прощальный полёт в сторону витрины. Но стоп! Сначала — досудебная претензия. Это такой юридический «последний звонок» перед судом: мол, давайте по-хорошему, а то будет по-плохому. И да, слово «претензия» звучит грозно, будто вы сразу подаёте в суд. На деле это просто письмо: «Ребята, у нас тут проблема, давайте её решим»...