Чат-бот — это интерфейс, который помогает бизнесу работать с клиентами. Бот автоматически обрабатывает запросы, принимает платежи, информирует о допуслугах и собирает отзывы. К счастью, сценарий для бота необязательно программировать с нуля: на рынке много готовых решений, которые помогают автоматизировать разработку диалогов и сценариев. Рассказываем, как запрограммировать виртуального помощника с минимальными усилиями. С чего начать разработку сценария? Первым делом ответьте на вопросы: для кого...

Популярность мессенджеров растет, а вместе с ней растет и потребность в автоматизации процессов. Чат-боты — те самые помощники, которые берут на себя всю рутинную работу и общаются с клиентами вместо менеджера. Боты могут отвечать на часто задаваемые вопросы, продавать товары/услуги, а также «прогревать» и удерживать клиентов. В статье мы рассказываем о чат-ботах, которых можно за 5 минут собрать самостоятельно, вам не потребуются навыки программирования. Эффективность работы чат-бота зависит от грамотно поставленных задач и продуманности сценариев для коммуникации с клиентами...