Когда маржа «тает», а в отчетах всё списано в накладные — и нужно понять, где деньги уходят в дефекты и что менять в процессе. Затраты на качество — это расходы на предотвращение, контроль и последствия ошибок (внутренний и внешний брак). В российской реальности 2024–2026 это особенно болезненно из-за дорогой переделки, дефицита/замены комплектующих, скачущей логистики и жестких условий сетей и B2B-контрактов. Если эти расходы не выделены, компания обычно «экономит» на предупреждении — и стабильно платит за брак...