Звонок клиенту — это не импровизация, а технология. Неважно, звоните вы впервые или повторно: есть правила, которые повысят шансы на успех. Делимся инструкцией, как общаться с клиентами по телефону и преодолеть страх звонка. Когда перед каждым звонком приходится собирать волю в кулак, вы работаете хуже, а постоянная борьба с собой приводит к выгоранию. Чтобы сберечь нервы и повысить эффективность, важно научиться общаться по телефону уверенно и непринужденно. Страх звонков лечится действием. Чем чаще звоните — тем быстрее пройдет мандраж...

Добрый день! Сегодня тема нашего занятия: Холодные звонки, 3 правила. Что нужно знать перед тем, как начать звонить? Итак, вот эти правила: 1. Не привязывайте себя к определенному времени и месту, чтобы совершить звонки. Бытует мнение, которое Вы наверняка часто слышали от своих коллег, что холодные звонки лучше всего совершать утром. И что обязательно нужно звонить со вторника по четверг, потому что люди которые занимаются закупкой Вашего товара в понедельник после выходных заняты своей работой,...