Многие менеджеры испытывают неуверенность и даже чувство страха перед каждым звонком клиенту. Почему так? Потому что большинство людей считают себя вправе не придерживаться хорошего тона при разговоре с незнакомым человеком. Одним все равно, что вы просто выполняете свою работу, а для других это становится поводом встать в позицию превосходства по отношению к звонящему. От таких людей можно ждать чего угодно. Давайте разберем, чего мы больше всего боимся, и можно ли победить страх перед звонками клиентам...

Звонки потенциальным клиентам вызывают страх и желание спрятаться подальше? Оно и понятно, ведь люди такие непредсказуемые :) То смерти пожелают, то в пешее эротическое отправят, хотя недавно сами оставили свои контакты. Продажи по телефону – это отдельная вселенная со своими правилами и законами. Если вы не понимаете, как они работают, скорее всего первые результаты вы получите очень не скоро и быстрее плюнете на это дело, чем станете дожидаться победного звонка. Меня зовут Аделя Хайдарова. Последние...