Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Если вы умеете контролировать свою речь и поведение в общении с коллегами, партнёрами, руководством и клиентами, окружающие относятся к вам с большим доверием и уважением. Мы собрали десять универсальных советов по деловому общению, а также список привычек, которые чаще всего раздражают коллег. Правильно реагировать на критику, вести переписку и телефонные переговоры — без этих умений не обойтись в работе. Прокачать навыки профессиональной коммуникации можно на онлайн-курсе «Деловое общение» в Smart University...

Что такое телефонный этикет? Это способность кратко и по делу изложить суть вопроса или донести необходимую информацию до собеседника. В бизнесе это очень важно, правильно вести разговор и понимать собеседника. Деловой человек от слова «дело». Он ценит свое время и должен ценить время других. Если вы хотите выглядеть деловым человеком в глазах партнеров, прочтите полностью статью. В ней вы познакомитесь с основными правилами этикета деловых переговоров по телефону. 1. Интонация голоса. Люди общаются между собой с помощью трех каналов: жестами, словами, интонацией...