Чаще всего при покупках в интернет-магазинах у людей возникают проблемы с возвратом товаров. Какие права есть у покупателя и что делать, если их нарушают? На эти вопросы во Всемирный день прав потребителей, который отмечается сегодня, "Российской газете" ответил управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников. При дистанционной покупке вернуть можно практически все за исключением изделий, сделанных по индивидуальному заказу, когда товар может быть использован только конкретным человеком...

Если вы задумали вернуть товар в магазин, а чек утерян или испорчен, отказать вам не имеют права в нескольких случаях, сообщает otvprim.        Эксперты советуют делать следующее – если не уверены, что  товар подойдет, нужно  сделать фото или ксерокопию  чека. П.5 статьи 18 федерального закона «О защите прав потребителей» гласит, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителей по возврату товара продавцу или его гарантийному обслуживанию...

Знакомая до боли ситуация: вы заказали на маркетплейсе красивое платье, а оно село как на корову седло. Или купили в магазине дорогой пылесос, а он через неделю перестал включаться. Или просто пришла посылка, а вы передумали — ну не нужен вам этот третий тостер! И сразу в голове рой мыслей: «А примут ли обратно? А не пошлют ли меня? А если чек выкинул? А вдруг скажут, что сам сломал?». Спойлер: в 2026 году права потребителей защищены как никогда. Законодательство за последние месяцы серьёзно обновилось, и теперь вернуть некачественный или просто неподходящий товар стало проще...

Вернуть товар, который не подошел, обратно в магазин покупатель может без чека и паспорта в установленный временной период. Об этом рассказал заместитель директора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков, слова которого приводит РИА Новости. «Наличие чека не является обязательным условием для возврата товара. Подтверждением приобретения и оплаты товара могут являться, в частности, свидетельские показания, выписка с банковского счета, видеозаписи, выписка из дисконтной карты и тому подобное...