Вернуть товар можно не только из-за брака, но и если он просто не подошел - однако правила зависят от того, где была совершена покупка: в обычном магазине, интернет-магазине или на маркетплейсе. В каждом случае действуют свои сроки и условия. Правила возврата регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", а для дистанционной торговли действуют специальные нормы статьи 26.1. этого закона. По общим правилам вернуть большинство товаров можно в течение 14 дней. Товар с недостатками можно вернуть, обменять или потребовать его ремонта...

Чаще всего при покупках в интернет-магазинах у людей возникают проблемы с возвратом товаров. Какие права есть у покупателя и что делать, если их нарушают? На эти вопросы во Всемирный день прав потребителей, который отмечается сегодня, "Российской газете" ответил управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников. При дистанционной покупке вернуть можно практически все за исключением изделий, сделанных по индивидуальному заказу, когда товар может быть использован только конкретным человеком. Например, шкаф по вашим размерам, костюм, сшитый по вашим меркам и так далее. Однако, по...

Если товар не подошел, его обычно можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, не считая день покупки, при условии что он не использовался и сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка. Для бракованного товара правила другие: продавец обязан принять претензию и решить вопрос с возвратом, заменой, ремонтом или скидкой. Партия пенсионеров и её ИИ-ассистент — внучка Варя — подготовили понятную инструкцию для потребителей. Что нужно подготовить Чек или другое подтверждение покупки, например выписку по карте или показания свидетеля...