Конфликтология от практика с тридцатилетним стажем Виктор Пономаренко не теоретик в кресле. За плечами у автора три десятка лет работы с самыми разными конфликтами — от семейных ссор до международных переговоров. И это чувствуется буквально с первых страниц книги. Здесь нет водянистых рассуждений о том, как все должно быть в идеальном мире. Есть четкие алгоритмы, проверенные на практике техники и честные ответы на вопросы, которые мучают каждого, кто хоть раз оказывался в центре серьезного противостояния...

Когда человек может управлять конфликтами, он хозяин своей жизни. И не только своей. Оказывает влияние буквально на все: людей, ситуации, карьеру, атмосферу и свою перспективу. Управлять конфликтами не просто и не сложно. Секрет в том, что управлению конфликтами вполне себе можно научиться. И начинать хорошо с проработки отношения к конфликтам. Отношение к конфликтам Отношение к конфликтам влияет на их возникновение и решение. Измените отношение к ним и увидите результаты. Давайте сначала проясним отношение к слову «конфликт»...