Лекция "Управление конфликтами"
Что нужно знать о конфликтах
Когда человек может управлять конфликтами, он хозяин своей жизни. И не только своей. Оказывает влияние буквально на все: людей, ситуации, карьеру, атмосферу и свою перспективу. Управлять конфликтами не просто и не сложно. Секрет в том, что управлению конфликтами вполне себе можно научиться. И начинать хорошо с проработки отношения к конфликтам. Отношение к конфликтам Отношение к конфликтам влияет на их возникновение и решение. Измените отношение к ним и увидите результаты. Давайте сначала проясним отношение к слову «конфликт»...